Política de reembolso

Derecho de desistimiento para los consumidores
(Un consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines predominantemente ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional).

Política de cancelación

Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo de revocación es de catorce días a partir del día en que usted o uno de sus

- que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes, si usted ha pedido uno o más bienes como parte de un pedido uniforme y éstos se entregan de manera uniforme;

- el día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado o tome posesión de la última mercancía, si usted ha pedido varias mercancías como parte de un mismo pedido y éstas se entregan por separado;

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Petgut.de - Safkom GmbH, Oberdorfstrasse 11, 5722 Gränchen, Suiza, dirección de correo electrónico: kontakt@petgut.de) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que, sin embargo, no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que usted envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Consecuencias de la revocación

Si rescinde el contrato, debemos reembolsar todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que usted haya elegido un tipo de envío distinto del envío estándar más barato que ofrecemos), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su rescisión del contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso.

Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.

Deberá devolvernos o entregarnos la mercancía a nosotros o a Petgut.de, Safkom GmbH, Oberdorfstrasse 11, 5722 Gränchen, Suiza, Alemania, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos notifique la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.

En caso de revocación, la mercancía que se desea revocar debe enviarse a la siguiente dirección

Petgut.de
Safkom GmbH
Oberdorfstrasse 11
5722 Gränchen
Suiza

Usted correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía.

Sólo tiene que pagar la pérdida de valor de la mercancía si ésta se debe a una manipulación de la misma que no es necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionamiento.

Motivos de exclusión o caducidad

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos

- para la entrega de bienes que no sean prefabricados y para cuya producción sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;
- para la entrega de bienes que puedan estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad se supere rápidamente;
- para el suministro de bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó en el momento de la celebración del contrato, pero que pueden entregarse como muy pronto 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor actual depende de las fluctuaciones del mercado sobre las que el comerciante no tiene ningún control;
- para el suministro de diarios, periódicos o revistas, con excepción de los contratos de suscripción.

El derecho de desistimiento expira prematuramente en el caso de los contratos de suministro de

- para la entrega de bienes precintados que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene si su precinto ha sido retirado después de la entrega;
- para la entrega de bienes si se han mezclado inseparablemente con otros bienes después de la entrega debido a su naturaleza;
- para la entrega de grabaciones de sonido o vídeo o de programas informáticos en un paquete precintado si el precinto ha sido retirado después de la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

(Si desea anular el contrato, rellene y devuelva este formulario).

- A Petgut.de - Safkom GmbH, Oberdorfstrasse 11, 5722 Gränchen, Suiza, dirección de correo electrónico: kontakt@petgut.de :

- Yo/nosotros (*) revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/
la prestación del siguiente servicio (*)

- Pedido el (*)/ recibido el (*)

- Nombre del consumidor(es)
- Dirección del consumidor(es)
- Firma del consumidor(es) (sólo en caso de comunicación en papel)
- Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.


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